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上臣地板在近几年间发展非常迅猛，作为国内中高端地板市场的领导者，上臣用过硬的产品质量和优质的服务赢得了消费者的广泛赞誉。自品牌成立以来，上臣始终以“科技创新，引领中国家居产业发展”为使命，坚持产品质量环保化、标准化的管理体系。引进德国先进生产设备，选用国际领先的坚弗水性环保涂料，精心制造家居产品，成为中国家居行业的领军品牌。今天，腾讯家居有幸采访到上臣地板瑞安运营商陈品乐先生，让他来跟我们分享一下他与上臣的创业故事。
瑞安运营商 陈品乐
【腾讯家居】：陈总您好，首选我们想了解一下为什么在这么多地板品牌中您选择了加盟上臣地板？
【上臣地板陈品乐】：我之所以选择上臣地板，最主要的原因是我欣赏上臣品牌的企业文化。上臣地板系出名门，承袭法国贵族血统，尊贵的气质和出色的产品设计、产品质量，深受成功人士的尊崇，符合我们瑞安相对较高的消费层次，所以我觉得代理上臣品牌在瑞安市场一定会大有作为。
【腾讯家居】：我们知道上臣地板在品牌形象和推广方面一直都有很大的投入，您认为这对于您在终端销售的过程中将起到怎样的促进作用？
【上臣地板陈品乐】：首先，我认为现在终端市场的销售过程中，品牌是非常重要的，越是消费能力强的消费者，对品牌越发重视。在上臣公司和我们终端运营商的努力下，上臣地板的品牌影响力不断提升，在我们当地市场上，上臣地板拥有非常高的知名度和美誉度，消费者对我们品牌的认可度自然也是越来越高，对我门店的认可度也越来越高，这对我们终端的销售起到了非常大的促进作用。
【腾讯家居】：作为市场一线的地板运营商，您对消费者的需求一定会有更直观的了解，您能跟我谈一谈现在消费者购买地板会更注重那些方面吗？
【上臣地板陈品乐】：如今消费者的购物习惯跟过去有很大区别，过去消费者关注产品的价格，或者是花色这些外在的东西，而现在消费者越来越注重产品的内涵。现在消费者最关注的，首先是品牌，品牌的知名度、市场口碑这些方面消费者非常重视；第二点是产品的品质，包括产品的生产工艺、防潮性能、耐磨性能和环保性能这些，消费者也很重视；第三点就是服务，现在品牌竞争非常激烈，我们终端门店经常讲要靠服务制胜，包括门店服务、售后安装、回访等方面，我们都力求完美，这一点我们当地消费者对我们上臣品牌，包括对我们专卖店都是非常认可的。
【腾讯家居】：面对高端消费者，他们对产品和服务的要求也会更高，您在销售过程中是如何来打动这部分消费者的？
【上臣地板陈品乐】：刚才我也提到了，现在消费者更加关注的是我们品牌的内涵，中高端的消费者更是如此。作为运营商而言，我认为要打动中高端消费者最重要的，是要发挥我们上臣的品牌优势，上臣地板定位就是中高端消费人群，而且消费者对我们上臣的品牌高度也很认可，这是一方面的优势；其次是产品品质和技术上的优势，上臣地板品质经过多年市场考验，受到了广大用户的一致好评，在地板生产领域，上臣拥有几十项专利技术，技术实力雄踞国内领先水平；第三，是我们全程的优质服务，在售前、售中、售后的整个过程中，我们为消费者提供最贴心、最周到的A家服务，用我们的实际行动，来打动消费者。
【腾讯家居】：我们从上臣公司方面了解到，您代理上臣地板以来，销量增长非常快，能否跟我们分享一下您在终端销售中的成功经验。
【上臣地板陈品乐】：作为品牌运营商，我认为首先要有一个好的店面形象，门店的装修、陈列是我们给消费者的第一印象，也是我们传递给客户最直观的品牌形象，所以一定要力求完美；第二个是门店的服务，如果说店面形象是品牌展示的硬件，门店服务就是我们上臣品牌形象的软件，我们对每个导购员都有严格培训，对每一个进店的客户都有宾至如归的感觉；第三点，也是最本质的一点，就是我们上臣地板的产品，优质的产品是品牌发展的基础，也是我们门店销售的底气，没有过硬的产品质量，生意也做不长久。
【腾讯家居】：如今在终端市场上，活动促销已经成为一种新常态，但是想要真正取得好的销量，并不容易，请问您在这方面有什么心得可以跟我们分享一下？
【上臣地板陈品乐】：我认为现在品牌联盟是一直非常有效的促销手段，我们做了很多次联合促销活动，效果非常好。做品牌联盟有几个好处，一个是投入相对较少，活动开支由几大品牌均摊，第二是能够整合资源，互相引客，能够聚集的消费者要比单个品牌搞活动要更多，第三个是见效快，我们通过几次活动发现来的基本都是刚需客户，现场签单率都非常高。当然，我在选择合作品牌的时候也有要求，必须是某一个领域内的领导品牌，因为我们上臣本身就是定位中高端，要选择形象气质在同一水平线上的合作品牌，如果和其他形象不佳的品牌合作，不仅活动效果下降，甚至有可能影响到我们原有的市场形象，所以在这方面我们一直很谨慎。
【腾讯家居】：在您做活动或者是终端经营的其他方面，上臣公司对您包括其他运营商的支持力度如何，是通过什么样的方式？
【上臣地板陈品乐】：上臣在运营商支持方面力度一直都是比较大的，包括我们店面的装修、开业、活动、广告、培训、返利这些方面都有明确的支持政策，帮助我们运营商迅速打开区域市场，另外上臣还有严格的区域保护、价格保护政策，解决了我们运营商的后顾之忧，在这些方面我还是非常满意的。
【腾讯家居】：最后我们想请您谈一谈，您对今后几年终端市场的走势以及上臣品牌的发展有怎样的预期。
【上臣地板陈品乐】：上臣地板自2007年创立至今，始终坚持高标准、高定位的品牌发展策略，经过这几年的发展壮大，已经成长为中国木地板行业的领军品牌，用实际行动见证了品牌的力量。我相信，在我们顾国华董事长的领导下，上臣品牌一定越来越好，再创新辉煌！
此文转载自腾讯家居地板频道
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