毫无疑问，当下最火爆的O2O圈地运动正在家居市场上演，地板行业自然不例外。随着电商时代进一步完善，从开创在线平台，到现如今转战020，都纷纷印证了这一发展轨迹。

    然而地板行业真正要在这片新的市场上突围生存，该如何抓住这个市场的关键点。想来离不开业务设计与运营管理这两本“利刃”。

    前一把利刃需要地板企业能够清理出最佳的最前沿的业务，用自身最强的业务去吸引顾客，建立关系；建立一系列服务标准和规范，重金投入培训，加大客户体验；激发O2O系统等潜在功能，力争“零距离”接近消费者。

    而在优化业务设计的同时，运营管理也是非常关键的一方面，努力建立符合企业理念与要求的产业工人队伍，建立专业对口的培训基地，毕竟跑得快虽然重要，但是跑得稳才能真正赢得最终的胜利。其实，任何一个成熟的经营者都清楚运营管理的重要性，但是在新比赛的裹挟下能否跑得稳的确也是诸多地板企业需要面临的一个考验。

    当然，无论前方如何荆棘满满，业务设计和运营管理就像两个轮子，哪个出问题都会影响前进的轨迹，也许这才是地板企业在风口区能够真正保持快速发展的要诀所在。

来源自：新浪家居